Gastos de envío y plazos de entrega

1º. Puedes elegir recoger tu producto en la sede de ProfesorCBD, en Madrid, en la calle Juan de Mariana, 15 (Talent Garden), de lunes a jueves de 9.30 horas a 14 horas, o de 15.30 horas a 18.30 horas, o viernes de 9 a 14 h. Para ello, elige Nacex como método de envío, pero solicita en los comentarios que quieres venir a recogerlo y cuándo.

2º. Puedes elegir recibirlo en la dirección que desees. Enviamos a toda España (excepto a Ceuta y Melilla; además, a Canarias, no enviamos flores y resinas). También enviamos a parte de Europa (a consultar con hello@profesorcbd.com). Los pedidos para fuera de España se hacen a través de nuestro chat o a través del correo electrónico hello@profesorcbd.com.

Como norma general, los paquetes se envían el mismo día laborable que se recibe el pedido. Pero nos comprometemos a que sea dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago (días laborables). En los códigos postales de Madrid que empiezan por 280, prestamos un servicio exprés: si haces tu pedido antes de las 12 horas, lo recibes esa misma tarde (solo días laborable).

El tipo de envío que tenemos contratado para el resto es de 24-72 horas desde que la compañía de reparto recoge el paquete. Un 96% de los envíos llegan al día siguiente, pero no olvides que el servicio de entrega dispone de hasta 72 horas para hacértelo llegar.

Ten en cuenta que estamos hablando de días laborables, por lo que los pedidos que se hacen de jueves a domingo pueden llegar los lunes o días posteriores, según plazos. En pedidos hechos durante el fin de semana, el tiempo de manipulación puede ir de 24-48 h a contar desde el lunes a las 9 de la mañana. Es decir, si hay un gran volumen de pedidos realizados entre el viernes por la tarde y el domingo por la noche, existe el riesgo de que el lunes no salgan todos ellos del almacén. En ese caso, lo harán el martes.

En situaciones anormales, como el estado de alarma, puede haber retrasos excepcionales. A día de hoy, funcionamos con normalidad.

Además, somos la única tienda de flores y resinas de CBD que actualmente opera en Glovo en España. Si compras a traves de su aplicación, recibirás el pedido en casa en un plazo de 25-40 minutos. El servicio, de momento, solo se presta en Madrid (estamos ampliando zonas). El horario de nuestra tienda en Glovo es de lunes a jueves de 9.30 a 18.00 horas. Y los viernes, de 9.30 a 13.30 horas.

Sobre la entrega de los paquetes

Si compras en nuestras web y eliges envío postal, normalmente el transportista te enviará un enlace o sms para que puedas seguir tu pedido en línea. La empresa de reparto intentará hacértelo llegar en, al menos, dos ocasiones. Si no te localizan, dispondrás de un plazo de 15 días para recoger el paquete en la oficina que ellos te indiquen (la más cercana a tu domicilio). Pasado ese tiempo, el pedido se da por vendido y entregado, lo hayas recogido o no. ¡Así que no te demores! Siempre nos puedes mandar un mail a hello@profesorcbd.com, y trataremos de ayudarte ante cualquier duda.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete cuando sale de nuestro almacén, pero hacemos todo lo posible para proteger los artículos frágiles. Las cajas son pequeñas y tus artículos estarán bien protegidos.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 35 euros, en la Península. Para Baleares, los gastos de envío están incluidos desde los 70€. .Los gastos de aduanas no están incluidos, si los hubiera.

Este sería el guión desde nuestro departamento logístico:

-Día 1. Haces el pedido.
Si es de lunes a jueves y antes de las 17 h, es muy posible que salga ese mismo día. Si es más tarde, es poco probable pero posible, dependerá de la carga de trabajo. Si vives en un barrio de Madrid cuyo código postal empiece por 280 y has hecho el pedido antes de las 12 horas, recibes el pedido el mismo día que lo haces.

-Día 2. Siguiente día laborable.
Si salió el día 1, posiblemente lo recibas hoy. Sobre todo, en las capitales de provincia. En pueblos, el transportista puede tardar un día más. Depende de la ruta logística.

Si no salió el día 1, se manipula. Si es un pack, pueden llegar a ser 2 días de manipulación. En condiciones normales, este día se envía.

-Día 3. Ya han pasado 48 horas desde el ‘click’ de tu compra.

Ya han salido el 100% de los pedidos realizados el día 1. Y llegarán en un plazo de 24-72 horas, de días laborables, a su destino.

En ProfesorCBD trabajamos para que lo recibas siempre lo antes posible. Sabemos lo estimulante que es la ultrarápidez, por eso nos lo tomamos muy en serio.